CNSI-Link est basée sur une solution IPBX OpenSource déployée par plusieurs milliers d’entreprises dans le monde. La fiabilité de ce système lui a permis de gagner la reconnaissance des professionnels, et d’être distinguée par de nombreuses récompenses : 2006 Product of the Year by Communications Solutions, 2005 Product of the Year and 2006 Editor’s Choice from Internet Telephony Magazine, and 2005 Editor’s Choice and Best IP-PBX for SMBs from Network Computing,...

Les principaux avantages des solutions CNSI-Link :

Une solution flexible et évolutive.

• Les solutions CNSI-Link ont été élaborées et testées pour des entreprises comprenant de 2 à 500 employés par site. Elles répondent aussi bien aux besoins d’entreprises mono-site, que de centres d’appel ou de multinationales aux problématiques complexes.

Une gamme adaptée pour chaque entreprise.

• La gamme des produits CNSI-Link démarre avec l’Edition Standard (SE), destinée principalement aux PME. Les Edition Entreprise (EE) et Edition Centre d’Appel (CCE) sont accessibles en location comme en acquisition. Toutes intègrent la maintenance et les évolutions logicielles gratuites pendant toute la durée d’utilisation du système CNSI-Link.

Des fonctionnalités de téléphonie avancées.

• CNSI-Link comprend les dernières évolutions téléphoniques : Serveur Vocal Interactif, Intégration avec Outlook, Messagerie vocale visuelle (Iphone like), salons de conférence, Intégration CRM, Reporting détaillé, HUD, fonctionnalités de Centre d’Appel avancées, etc...

Une installation et une administration facilitées.

• CNSI-Link est livrée avec une interface d’installation, intuitive, facilitant la mise en œuvre. L’ergonomique de l’interface administrateur rend les opérations de déploiement, de configuration et d’administration aisées. Les interfaces sont accessibles à partir de n’importe quel navigateur, à tout moment et en tout lieu.

Une gestion unifiée en multi-sites.

• Le logiciel "Link" développé par CNSI permet de relier différents sites en un seul clic (numérotation à 4 chiffres, communications inter-sites gratuites,...). Il permet également d’administrer différents sites avec une seule interface. Couplé avec les fonctionnalités de HUD, ce système rend la communication plus facile et agréable pour tous les collaborateurs.

Une complémentarité CNSI-Link + HUD

• CNSI-Link est livrée avec HUD en mode natif. HUD est un outil de gestion de présence " tout en un " qui permet à chaque collaborateur de gérer ses appels à partir d’un PC. HUD permet le travail à distance en multi-sites grâce au chat privé d’entreprise, aux fonctions " click to call ", " click to mail ", ou transfert d’appel par simple " glissez et déposez ",... Associé à la version CNSI-Link CCE, HUD Agent offre en outre une solution de gestion de files d’attente, enregistrement de conversations, supervision et interception d’appels, etc...

La garantie d’une supervision pro-active

• L’architecture hybride dédiée-hébergée du système CNSI-Link permet une supervision et une maintenance pro-active. A tout moment, l’utilisateur peut accéder à l’état du système et recevoir des notifications selon des critères prédéfinis. Il peut consulter en temps réel les rapports graphiques concernant l’utilisation des ressources système, des interfaces IP, T2 ou RNIS, ainsi que leur historique. En cas de disque RAID défectueux ou simplement de disque dur plein, cette architecture permet aux techniciens CNSI d’être prévenus et d’intervenir avant même que l’entreprise s’en rende compte.

D’importantes évolutions par rapport à Asterisk®

• Le noyau de CNSI-Link est une version hautement stabilisée d’Asterisk. Parmi les améliorations apportées, on peut noter : une baisse significative des blocages du noyau interne, une amélioration de la gestion de la base de données, et une baisse des scénarios de crash. Les tests en laboratoire ont démontré une amélioration de 600% de la performance en termes de stabilité sur des systèmes poussés en pleine charge. Plus de 50 fichiers de configuration ont été modifiés par rapport au code source Asterisk original. Des dizaines de bugs et de raisons de crash connus sur Asterisk ont été corrigés. Combiné avec l’interface d’administration web, c’est au total plus de 400 000 lignes de codes qui ont été modifiées pour construire une plateforme de téléphonie beaucoup plus stable, aux fonctionnalités plus riches et plus ergonomiques.

Un support technique accessible 24h/24, 7j/7

• Notre équipe de support technique aide chaque année des milliers de clients pour les aider à résoudre leurs problèmes d’installation, de configuration, de réseau, et d’autre soucis techniques. Ce support technique est disponible en heures ouvrées ou bien non ouvrées (24x7) pour vous aider. Pour obtenir un devis, consultez nous.

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